Negative Rückmeldungen

Feedback

Wir von der Ölmühle Garting erhalten auch die ein oder andere negative Rückmeldung. Erfreulich sind solche Nachrichten nicht, aber dennoch sollte man offen mit diesen umgehen und sie nicht dem Kunden vorenthalten. Wir entschuldigen uns natürlich für derartige Vorkommnisse und möchten uns deshalb hier rechtfertigen.

Problem Irreführende Werbung und nicht funktionierender Versandkosten Link
Qualität des Produkts Note 6 - ungenügend
Versand Note 6 - ungenügend 
Beratung Note 6 - ungenügend 
Shopping-Erlebnis Note 6 - ungenügend

Traurig ich werde mit Versandkostenfrei beworben Screenshot gemacht und zahle 6 € Versandkosten. Das ist Irreführung fühle mich ganz schön aufs Korn genommen. Dann muss man sich nicht wundern wenn man am Ende lieber auf Amazon prime zurückgreift. Bin sehr enttäuscht.

Fr. von Appen (12.05.2017)

Ölmühle Garting

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Das Problem kam aufgrund einer fehlerhaften Einstellung von Google-Shopping zustande, woraufhin wir den Verkauf über diesen Shop eingestellt haben. Dennoch finden Sie die Versandkosten ebenfalls auf unserer Homepage unter Zahlung und Versand.

Problem Walnüsse
Qualität des Produkts Note 6 - ungenügend
Versand Note 6 - ungenügend 
Beratung Note 2 - gut
Shopping-Erlebnis Note 6 - ungenügend

Zuerst kam die Ware trotz Vorkasse nicht- nach einem Anruf kamen die Nüsse- diese kann man nur mit einer 6 bewerten, die Qualität ist sehr schlecht, die Nüsse sind ausgesprochen klein, viele sind außen und innen schwarz- wir wollen auch keinen Ersatz- aber unsere Meinung zu dem misslungenen Kauf mitteilen.

Fr. Schubert (18.04.2017)

Ölmühle Garting

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Aufgrund der zahlreichen regionalen Partner, die uns Walnüsse verkaufen ist es nicht möglich jede Nuss zu überprüfen. So kann es vorkommen, dass trotz einer Qualitätskontrolle Walnüsse mit mangelnder Beschaffenheit in unser Sortiment geraten. Da es bereits mehrere Beschwerden über unsere Walnüsse gab, haben wir den Verkauf dieser eingestellt.